У каждого бизнеса бывают моменты, которые заставляют остановиться и посмотреть на свою работу по-новому.
Недавно такой момент произошел и у нас.
Во время сопровождения клиента была пропущена своевременная оплата налога по патентной системе. В результате вместо льготной ставки пришлось применять УСН, что привело к дополнительным расходам.
Да.
Это была наша ответственность.
Мы сразу признали ошибку и приняли на себя все финансовые последствия.
Но самое главное произошло не после разговора с клиентом.
А после внутреннего разбора ситуации.
Мы задали себе вопрос:
Как сделать так, чтобы вероятность подобных ситуаций стала еще ниже?
И вот здесь начинается настоящая история.
Вместо поиска виноватых мы начали искать слабое место в процессе.
И нашли.
Мы поняли, что даже опытный бухгалтер остается человеком.
Человеческий фактор невозможно исключить полностью.
Но его можно значительно снизить.
Именно поэтому мы разработали собственную программу аудита выгрузки данных из 1С.
Она автоматически проверяет критически важные показатели и помогает увидеть потенциальные ошибки до того, как они повлияют на клиента.
Что теперь изменилось
Теперь каждый проект проходит дополнительную автоматическую проверку.
Это позволяет обнаруживать:
✔ пропущенные платежи;
✔ несоответствия данных;
✔ потенциальные налоговые риски;
✔ расхождения в выгрузках;
✔ ошибки, которые сложно увидеть при обычной ручной проверке.
Почему мы рассказываем об этом открыто
Потому что доверие строится не на словах "мы никогда не ошибаемся".
А на другом.
Мы готовы отвечать за свою работу.
Мы признаем ошибки.
Мы устраняем последствия.
И мы меняем процессы, чтобы они не повторялись.
Кроме того, ответственность нашей компании застрахована на 10 миллионов рублей.
Это означает, что в случае нашей ошибки клиент не остается один на один с ее последствиями.
Мы не перекладываем ответственность.
Мы не ищем оправданий.
Мы работаем над тем, чтобы становиться сильнее после каждой ситуации.
Недавно такой момент произошел и у нас.
Во время сопровождения клиента была пропущена своевременная оплата налога по патентной системе. В результате вместо льготной ставки пришлось применять УСН, что привело к дополнительным расходам.
Да.
Это была наша ответственность.
Мы сразу признали ошибку и приняли на себя все финансовые последствия.
Но самое главное произошло не после разговора с клиентом.
А после внутреннего разбора ситуации.
Мы задали себе вопрос:
Как сделать так, чтобы вероятность подобных ситуаций стала еще ниже?
И вот здесь начинается настоящая история.
Вместо поиска виноватых мы начали искать слабое место в процессе.
И нашли.
Мы поняли, что даже опытный бухгалтер остается человеком.
Человеческий фактор невозможно исключить полностью.
Но его можно значительно снизить.
Именно поэтому мы разработали собственную программу аудита выгрузки данных из 1С.
Она автоматически проверяет критически важные показатели и помогает увидеть потенциальные ошибки до того, как они повлияют на клиента.
Что теперь изменилось
Теперь каждый проект проходит дополнительную автоматическую проверку.
Это позволяет обнаруживать:
✔ пропущенные платежи;
✔ несоответствия данных;
✔ потенциальные налоговые риски;
✔ расхождения в выгрузках;
✔ ошибки, которые сложно увидеть при обычной ручной проверке.
Почему мы рассказываем об этом открыто
Потому что доверие строится не на словах "мы никогда не ошибаемся".
А на другом.
Мы готовы отвечать за свою работу.
Мы признаем ошибки.
Мы устраняем последствия.
И мы меняем процессы, чтобы они не повторялись.
Кроме того, ответственность нашей компании застрахована на 10 миллионов рублей.
Это означает, что в случае нашей ошибки клиент не остается один на один с ее последствиями.
Мы не перекладываем ответственность.
Мы не ищем оправданий.
Мы работаем над тем, чтобы становиться сильнее после каждой ситуации.